支援計劃

我們擁有超過10,000次的安裝經驗,這些經驗已證明,當使用者受過良好訓練時,系統會得到常規預防性維護,並問題能夠得到立即解決,從而將提高儀器效能,延長正常執行時間,以及降低擁有成本。

lifetime
終生支援計劃

以適中的年度訂閱費用獲得全面支援。

premium
進階支援計劃

實現最高承保…

plus
增強支援計劃

經濟實惠,令您安枕無憂…

basic
基本支援計劃

經濟高效率的應急服務…

無論發生任何問題,通過Advantage支援合約都將在第一時間迅速解決,而且不收取額外費用,讓您完全沒有後顧之憂。這些協議包括以下優點:

  • 分層式合約: 所有合約均包含人工、差旅費用以及維修部件,因此您在做預算時僅需考慮系統維護費用,同時還有各種增值服務可供選擇。
  • 提供儀器訓練服務: 儀器訓練包含在精選合約中,確保操作人員可參加TA Instruments廣泛的儀器訓練課程。
  • 效能維護瀏覽: 包含在進階合約和終生支援計劃中,這些瀏覽確保您的系統始終以最佳效能執行並有助於縮短停機時間。現場服務代表將驗證系統效能,並按照已認證標準進行校準。
  • 享受部件和樣品池/爐膛保固優惠: 簽訂精選合約後,購買部件和消耗品可享受九折優惠,並且範圍涵蓋樣品池和爐膛。
  • 優先回應時間和問題解決:  致電現場服務代表後,我們通常會在一個工作日內進行回電。 致電我們的技術熱線後,您將在當日(工作日)下午2:00(東部標準時間)前收到回電。優先服務可確保維修問題得到優先解決,從而最大限度縮短停機時間。
其他服務選擇

除Advantage支援合約外,TA Instruments還提供其他儀器維修選擇。提供的服務品質相同,回應速度快。僅使用正品高品質TA零件,維修完成後,始終驗證儀表效能。

需求服務

如果沒有為儀器簽訂Advantage支援合約,您可獲得現場需求服務。通過需求服務,您只需支付修正特定問題所需的服務費用。需求服務的費用取決於您所在的位置、修正問題所需的時間,以及所使用的部件。

維修車間

TA Instruments擁有大量的內部維修專員,他們在儀器維修的各個方面均受過訓練。對於更昂貴的維修或無法在現場提供的升級,可將儀器返回到區域維修車間進行維修,以節省現場需求服務所產生的差旅費用。費用將取決於評估和維修問題所需的時間長短,所需的部件,以及運費。

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