Plan de Soporte Técnico durante la Vida Útil del Instrumento

El Plan de Soporte Técnico durante la Vida Útil del Instrumento (LSP, Lifetime Support Plan) ha sido diseñado para poner a disposición esta asistencia integral a una tarifa de suscripción anual discreta y fácil de presupuestar, que se basa en los beneficios de una cobertura ininterrumpida que comienza al momento de la instalación y continúa durante toda la vida útil del instrumento.

Este producto de asistencia está disponible solo para los instrumentos nuevos al momento de la compra, o antes del final del período de garantía.  Una vez iniciado, el LSP se renueva anualmente (máximo de 2 años por vez) para proporcionar una cobertura ininterrumpida durante la vida útil del instrumento.

Los suscriptores del Plan de Soporte Técnico durante la Vida Útil del Instrumento reciben lo siguiente:

  • Visita para el mantenimiento del rendimiento (PMV)  Siguiendo una lista de verificaciones detallada, su ingeniero local de servicios capacitado en la fábrica actualizará el software y el firmware de manera adecuada y proporcionará una minuciosa limpieza, inspección y calibración del hardware. Los productos que están deteriorados se reemplazan según corresponde sin costo adicional. Además de los beneficios de la calibración y el mantenimiento preventivos del hardware y el software, la PMV brinda una gran oportunidad de revisar el funcionamiento con su ingeniero de servicios, lo que, por lo general, da como resultado el mejoramiento de los métodos, la productividad y los resultados.
  • Prioridad para las respuestas relacionadas con reparaciones En caso de que sea necesario realizar reparaciones en el lugar, los suscriptores del LSP reciben respuesta de manera prioritaria.

Una cobertura integral durante la vida útil del instrumento garantiza un óptimo rendimiento y un funcionamiento sin preocupaciones.

  • Asistencia totalmente gratuita a todos los cursos de capacitación en teoría y aplicaciones programados regularmente en todo el mundo.
  • La asistencia a los cursos de teoría y aplicaciones se limita a 5 clientes*. Los usuarios adicionales pueden asistir a los cursos posteriores durante el plazo del plan de soporte técnico durante la vida útil del instrumento (LSP, Lifetime Support Plan).
  • No incluye la asistencia a cursos prácticos. El LSP se debe adquirir antes del vencimiento de la garantía.
  • Respuesta prioritaria
  • Costo de propiedad reducido.
  • Protección contra costos de reparación inesperados.
  • Optimización del tiempo productivo.
  •  Usuarios bien capacitados.
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