支持计划

10000 余次的安装经验表明,如果用户得到良好的培训,系统便可获得常规预防性维护并且故障和问题也可以得到立即解决,因此能够提升仪器性能、延长正常运行时间并降低拥有成本。

寿命支持计划

年费适中的全面支持服务

高级支持计划

最佳保障…

附加支持计划

实惠的保障服务…

基本支持计划

经济有效的应急服务…

Advantage 支持协议可确保所发生的任何问题都能得到快速解决,而没有额外的费用,让您使用起来安心无虞。这些协议具有以下益处:

  • 分层式协议: 所有协议均包含人力、差旅费用以及维修零部件,因此您在做预算时仅需考虑系统维护费用,同时还有各种增值服务可供选择。
  • 提供仪器培训服务: 优选协议包括仪器培训,可确保操作人员能够参加 TA 仪器全面的仪器培训课程。
  • 性能维护访问: 高级协议和寿命支持计划包含该服务,可确保您的系统始终以最佳性能工作,并有助于减少停机时间。现场服务代表将检查系统性能并按照认证标准进行校准。
  • 享受零部件、池体/炉体保修优惠: 签订特定协议后,购买零部件和消耗品可享受九折优惠,并且范围涵盖池体和炉体。
  • 优先响应时间和问题解决: 致电现场服务代表后,我们通常会在一个工作日内进行回电。 拨打技术服务热线后,您将在当日(工作日)下午 2:00(东部标准时间)前收到回电。优先服务可确保维修问题得到优先解决,从而最大限度缩短停机时间。
其他服务选项

除 Advantage 支持协议外,TA 仪器还提供其他仪器维修方案。提供同样质量的服务并且响应迅速。仅使用原厂高品质的 TA 零部件,并且每次都会在维修完成后对仪器性能进行验证。

按需服务

如果没有为仪器签订 Advantage 支持协议,我们为您提供了现场按需服务。通过按需服务,您只需支付解决特定问题时所发生的服务费用。按需服务的费用具体取决于您所在的位置、解决问题所需的时间以及所使用的零部件。

维修车间

TA 仪器拥有一支训练有素的大型内部服务专家团队,擅长仪器维修的各个方面。仪器可返回区域维修车间进行维修,以节省现场按需服务所产生的差旅费用,并提供更全面的维修或提供现场无法进行的升级服务。费用取决于评估和修复该问题所需的时间、所需的零部件以及运费。